ServiceBook Отель — PMS для отелей и система управления гостиницей

Программа для гостиницы и софт для отеля: автоматизация бронирования, шахматка для гостиницы, CRM и Channel Manager — единая система управления отелем

Заказать звонок Скачать презентацию

5 вопросов в квизе — подготовим предложение под ваш объект · PDF-презентация · 8 (800) 707-60-18 бесплатно по России

Программа для гостиницы и автоматизация отеля в одной системе

ServiceBook Отель — это система управления отелем и система управления гостиницей для объектов любого масштаба: от мини-отелей до сетей. Софт для отеля объединяет PMS, программы бронирования номеров, шахматку для бронирования, CRM для отеля и Channel Manager в едином контуре автоматизации гостиницы.

Система бронирования гостиницы (0% комиссии)
• Программа для бронирования номеров на сайте отеля
• Прямые продажи без переплат OTA
• Больше контроля над воронкой и тарифами
Шахматка для гостиницы и бронирования
• Шахматка для бронирования номеров в одном экране
• Групповые/индивидуальные брони (drag‑and‑drop)
• Статусы номеров в реальном времени
Channel Manager
• Двусторонняя синхронизация с 50+ площадками
• Мгновенное обновление цен и квот
• Овербукинг исключается системно
Бесконтактный check‑in/check‑out
• Киоски самообслуживания и смартфоны гостей
• Удаленная идентификация и регистрация
• Основа формата самозаселения
Интеграции со СКУД
• Электронные замки и мобильные ключи
• Выдача/блокировка ключей по событиям брони
• Контроль доступа в номера и зоны
Единая экосистема ServiceBook
• Единый профиль гостя и общий контур сервисов
• Бесшовная интеграция: PMS ↔ киоски ↔ приложение ↔ СКУД
• Сквозная аналитика по объекту/курорту
Рассчитать стоимость в калькуляторе

PMS для отелей: автоматизация гостиницы под управлением KPI

ServiceBook Отель — не просто программа для гостиницы, а управляемая экономика объекта: загрузка, прямые продажи, скорость заселения и операционные издержки в одной системе управления отелем.

-40%
нагрузка на ресепшн в пиковые часы
+15%
рост выручки от допуслуг и upsell
3 дня
типовой цикл запуска под ключ
Получить демо для управленца

Экономика внедрения для руководителя

Типовые сценарии, на которые смотрит управляющее звено при принятии решения:

Городской бизнес-отель 80–120 номеров

• Ускорение check-in/check-out и снижение очередей в часы заезда
• Рост доли прямых бронирований за счет собственного booking engine
• Снижение операционных потерь из-за ручных процессов и овербукинга

Курортный / СПА-отель

• Рост среднего чека через допуслуги и бесшовные платежные сценарии
• Единый профиль гостя и персонализированные предложения в процессе проживания
• Контроль качества сервиса и скорости выполнения задач персонала

Апарт-отель / объект с ограниченным штатом

• Максимум self-service: киоски, мобильный ключ, цифровой check-in
• Снижение зависимости от линейного персонала без потери качества сервиса
• Прозрачная управленческая отчетность по загрузке и выручке

Ключевые преимущества ServiceBook Отель

Экосистема ServiceBook — это не просто набор модулей, а связанный сценарий: каналы и цены, бронь с допуслугами на сайте, приложение гостя, мобильная смена персонала и бесконтактный сервис в одной логике ServiceBook

Зона встречи гостей и ресепшн отеля
01

Бесконтактный гостевой сервис

Check‑in и check‑out через киоски и смартфон: гость заселяется сам, очереди короче, а работа фронт‑офиса становится предсказуемой.

  • Самообслуживание 24/7 без перегруза стойки
  • Связка с приложением гостя и мобильным ключом
  • Готовая основа для объектов с ограниченным штатом
Бронирование на сайте отеля с ноутбука
02

Программа для бронирования номеров на сайте

Встраиваемая система бронирования гостиницы: гость оформляет номер и заказывает дополнительные услуги в одном потоке — трансфер, питание, СПА, поздний выезд. Бронь сразу попадает в PMS и на шахматку.

  • Один сценарий оплаты и подтверждения
  • Выше конверсия дозаказа без очереди на стойке
  • Рост среднего чека за счёт upsell на этапе брони
Гость с смартфоном в отеле
03

Мобильное приложение для гостя

После брони — единая точка входа: статус заезда, цифровой ключ, услуги, чат с отелем и уведомления.

  • Ключ и доступ в связке с СКУД
  • Заказ сервисов и обратная связь в одном месте
  • Меньше нагрузки на ресепшн в пик заезда
Работа персонала отеля и сервис в номерах
04

Сервис для персонала

Мобильная смена для линейного персонала: задачи по смене и чек‑листы по номерам и зонам — уборка, мини‑бар, поручения администратора.

  • Понятный перечень работ на день и по объекту
  • Чек‑листы качества вместо бумажных журналов
  • Контроль сроков и прозрачность для руководителя
Аналитика и управление каналами продаж в отеле
05

Собственный Channel Manager

Один контур цен и квот: гость видит согласованные предложения на сайте отеля и на площадках бронирования — без овербукинга и «ручных» таблиц.

  • Синхронизация с 50+ каналами продаж
  • Мгновенное обновление тарифов и доступности
  • Меньше конфликтов броней и звонков на ресепшн
Экосистема сервисов на территории отеля
06

Полноценная экосистема ServiceBook

Единый контур гостевых сервисов на территории: SPA и wellness, рестораны и бары, рум‑сервис, прокат инвентаря, детский клуб, трансферы, конференц‑залы, экскурсии и дополнительные активности — в одной логике ServiceBook.

  • Единый профиль гостя для всех подразделений и точек продаж
  • Сквозные продажи услуг: от брони до фактического оказания
  • Контроль загрузки подразделений и качества сервиса в реальном времени

Почему управляющие выбирают ServiceBook Отель

1.Управление по цифрам, а не по ощущениям. Единая аналитика по загрузке, продажам, работе персонала и гостевому сервису в режиме реального времени.
2.Сокращение операционных рисков. Системные процессы вместо ручных таблиц: меньше ошибок заселения, конфликтов броней и кассовых расхождений.
3.Быстрый эффект без «долгостроя». Пошаговое внедрение с фокусом на ключевые KPI объекта и наглядным эффектом уже в первые месяцы.

PMS для отелей: модули системы и расчёт стоимости

Соберите комплектацию софта для отеля — от базовой шахматки до CRM, Channel Manager и самопоселения.

Внедрение за 3 дня: прозрачный план для руководителя

Понятный маршрут запуска: видите шаги, срок и результат на каждом этапе.

День 1

Аудит и проектирование

Фиксируем целевые KPI, описываем процессы объекта и формируем дорожную карту внедрения.

Результат: согласованный план запуска.

День 2

Пилот и интеграции

Запускаем ключевые модули на реальных сценариях: бронирование, заселение, доступ, платежи.

Результат: рабочий пилот на реальных процессах.

День 3

Масштабирование и контроль

Раскатываем контур на весь объект, обучаем команду и ставим регулярный контроль метрик.

Результат: полный запуск и контроль по KPI.

Каждый этап завершается контрольной точкой и согласованием с вашей командой.

Оборудование и интеграции для PMS-контура

Не отдельные устройства, а единая схема работы отеля: заселение, идентификация, доступ, платежи и операции персонала синхронизированы с PMS в реальном времени.

Киоск самозаселения ServiceBook
Киоски самозаселения и self check-in
• Самостоятельная регистрация гостя с бронированием и «с улицы» без очередей на стойке
• Приём оплаты картой и СБП, выдача ключ-карты/браслета или мобильного ключа
• Сценарии check‑in/check‑out, депозит и автоматический проход в оплаченные зоны
ServiceBook Отель
Электронные замки и мобильный доступ
Электронные замки и мобильные ключи
• Доступ в номер и сервисные зоны по роли, тарифу и статусу проживания в PMS
• Мобильные ключи, карты и браслеты в едином периметре безопасности объекта
• Моментальная блокировка при выезде/отмене и полный журнал событий для службы безопасности
ServiceBook Отель
Документный сканер для паспортов и удостоверений личности
Сканеры документов и идентификация гостя
• Быстрое распознавание паспорта и автозаполнение карточки гостя в PMS
• Снижение ручного ввода на ресепшн и уменьшение ошибок при заселении
• Подготовка данных для удалённой регистрации и ускоренного check‑in
ServiceBook Отель
Платёжные терминалы для приёма оплат
Фискальный регистратор с печатью чека
Платежные терминалы и фискальные регистраторы
• Интеграция с онлайн‑кассами и фискальными регистраторами для прозрачных расчётов
• Единый платёжный контур: проживание, допуслуги и пополнение/списание депозита
• Авторизация гостя в Wi‑Fi и связывание с профилем бронирования для аналитики сервиса
ServiceBook Отель
Турникеты для контроля прохода в общие зоны объекта
Турникеты, контроллеры и доступ в общие зоны
• Проход в SPA, фитнес, паркинг и другие зоны по правилам тарифа
• Синхронизация прав доступа с бронированием и временем проживания
• Контроль фактических проходов для безопасности и операционной аналитики
ServiceBook Отель
Планшет ServiceBook — мобильное рабочее место персонала отеля
Планшеты и мобильные рабочие места персонала
• Задачи горничным и техслужбе с привязкой к статусам номеров в PMS
• Онлайн-контроль SLA: уборка, подготовка номера, закрытие заявок
• Прозрачная диспетчеризация и меньше ручных звонков между службами
ServiceBook Отель

Шахматка для гостиницы и программы бронирования: интерфейс PMS

Реальные экраны системы управления гостиницей: шахматка для бронирования, карта гостя, отчёты. Листайте стрелками или свайпом, нажмите на скриншот — откроется крупный план.

Шахматка
Бронирование
Групповое бронирование
Редактирование брони
Карта гостя
Фолио гостя
Пополнение минибара
Оперативные отчёты
Отчёт управляющего
Сводка за смену
Настройки

Закажите звонок эксперта

Оставьте контакты — эксперт ServiceBook Отель перезвонит, ответит на вопросы по PMS и подскажет следующий шаг без обязательств с вашей стороны.

Вопрос 1 из 5 0%

Спасибо за прохождение квиза!

Мы получили ваши ответы и скоро свяжемся с вами.

Вопросы о PMS, бронировании и автоматизации гостиницы

Что такое PMS система для отеля и зачем она нужна?
PMS (Property Management System) — это центр управления отелем: бронирования, номерной фонд, тарифы, заселение/выселение, платежи и отчётность. Система снижает ручные операции и помогает управлять загрузкой и выручкой в реальном времени.
Подходит ли ServiceBook Отель для мини-отеля, хостела и апарт-отеля?
Да. ServiceBook Отель масштабируется под разные форматы размещения: от мини-отелей и хостелов до апарт-отелей и сетевых объектов. Можно запускать базовый контур и подключать модули по мере роста.
Есть ли в ServiceBook Отель шахматка для управления номерным фондом?
Да, есть интерактивная шахматка с актуальными статусами номеров, быстрым переносом брони и контролем заездов/выездов. Это упрощает работу ресепшн в часы пиковых нагрузок.
Как работает модуль онлайн-бронирования на сайте отеля?
Модуль бронирования встраивается на ваш сайт и позволяет принимать прямые бронирования без комиссии OTA. Гость видит доступность и тарифы в реальном времени, а бронь сразу попадает в PMS.
Нужен ли Channel Manager и какие задачи он решает?
Channel Manager синхронизирует цены, квоты и доступность по каналам продаж. Это снижает риск овербукинга, экономит время сотрудников и помогает централизованно управлять тарифной стратегией.
Какие каналы бронирования обычно подключают в первую очередь?
Обычно стартуют с ключевых OTA и собственного сайта, затем расширяют пул площадок. Приоритет зависит от структуры спроса вашего объекта и целевой доли прямых бронирований.
Поддерживает ли система бесконтактное заселение и выезд?
Да. ServiceBook Отель поддерживает сценарии самостоятельного заселения и выезда через киоск и мобильные сценарии. Это уменьшает очереди на стойке и ускоряет обслуживание гостей.
Можно ли интегрировать электронные замки, СКУД и мобильный ключ?
Да. ServiceBook Отель работает с замковыми системами и контуром доступа: выдача и блокировка ключей синхронизируется со статусом проживания. Доступ можно настраивать по ролям, зонам и времени.
Как в системе реализованы тарифы, акции и ограничения проживания?
Можно настраивать тарифные планы, ограничения по датам и правилам проживания, а также спецпредложения. Это помогает гибко управлять спросом в сезон и межсезонье.
Есть ли интеграции с онлайн-кассами и платежными сервисами?
Да. Поддерживаются интеграции с платежной инфраструктурой и фискальными сценариями, чтобы операции по проживанию и дополнительным услугам учитывались прозрачно и централизованно.
Подходит ли ServiceBook Отель для сетевых объектов и управляющих компаний?
Да. Система подходит для одного объекта и для сети: можно стандартизировать процессы, видеть метрики по каждому отелю и управлять операциями из единого контура.
Какие отчёты доступны руководителю отеля?
Доступны отчёты по загрузке, выручке, динамике бронирований, каналам продаж и операционной эффективности. Это позволяет быстрее принимать управленческие решения на основе данных.
Как система помогает снизить нагрузку на ресепшн и персонал?
Автоматизация бронирования, заселения и выезда, доступа и задач персонала сокращает ручные операции. Сотрудники меньше времени тратят на рутину и больше — на сервис гостя.
Можно ли перенести данные из текущей PMS при переходе?
В большинстве случаев — да. План миграции определяется после аудита: состав данных, формат выгрузки, история бронирований и карточки гостей. Переход выполняется поэтапно с минимальными рисками.
Сколько обычно занимает внедрение PMS в отеле?
Срок зависит от масштаба, числа интеграций и готовности процессов. Типовой запуск базового контура укладывается в несколько недель, а полный проект с интеграциями — в согласованный поэтапный график.